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Policy di Reso e Rimborso

1. Condizioni per il Reso
Siamo orgogliosi di offrire prodotti di altissima qualità. Se, tuttavia, non sei completamente soddisfatta/o del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna. Per poter usufruire del reso, i prodotti devono essere:

• Non aperti, non usati e nella confezione originale.
• Accompagnati dalla prova d'acquisto (ricevuta o fattura).
• Restituiti nel loro imballaggio originale e non danneggiati.

2. Prodotti Non Restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti che sono stati aperti, usati o non sono più sigillati.
• Prodotti in promozione o in saldo.

3. Procedura di Reso

• Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email] con il numero d'ordine e il motivo del reso.
• Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni su come procedere con la spedizione del reso.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

4. Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo via e-mail sull'accettazione o il rifiuto del tuo rimborso.
• Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10-15 giorni lavorativi.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

5. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o un articolo errato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione con una foto del prodotto e il numero dell'ordine. Ti invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi o ti rimborseremo l'importo.

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

2. Spedizione in Italia
Offriamo diversi metodi di spedizione per consegnare i nostri prodotti in modo rapido e sicuro in tutta Italia:

• Spedizione Standard: 3-5 giorni lavorativi
• Spedizione Express: 1-2 giorni lavorativi (disponibile a costo aggiuntivo)

Le spese di spedizione saranno calcolate al momento del checkout e possono variare in base alla tua posizione e al peso dell'ordine.

3. Spedizione Internazionale
Sunqu spedisce anche in altri Paesi europei. I tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione:

• Spedizione Standard in Europa: 5-10 giorni lavorativi
  Le spese di spedizione internazionale saranno calcolate in fase di checkout. Eventuali tasse doganali o di importazione sono a carico del cliente.

4. Monitoraggio dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email di conferma con il numero di tracciamento, in modo da poter monitorare la spedizione in tempo reale.

5. Problemi con la Spedizione
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi stimati, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e assicurarti di ricevere il tuo ordine.

6. Modifiche e Cancellazioni
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti entro 12 ore dall’effettuazione dell’ordine. Una volta che l’ordine è stato elaborato e spedito, non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo.